digitalbook / дизайн система сайта

UX/UI аудит — это комплексный анализ пользовательского опыта (UX) и пользовательского интерфейса (UI) продукта или сервиса. Он направлен на выявление проблем, которые мешают пользователям эффективно и комфортно взаимодействовать с продуктом.

Основные задачи UX/UI аудита:

1. Анализ навигации и информационной архитектуры: Эта задача фокусируется на оценке структуры сайта или приложения. Важно понять, насколько логично организован контент, легко ли пользователям находить нужную информацию и переходить между страницами. Плохая навигация может привести к тому, что пользователи быстро покинут ваш ресурс.
2. Оценка визуального дизайна: Визуальный дизайн играет важную роль в формировании первого впечатления о продукте. Важно оценить, насколько привлекателен интерфейс для пользователя, соответствует ли он стилю бренда и создает ли приятную атмосферу. Неудобный или отталкивающий дизайн может негативно повлиять на восприятие продукта.
3. Тестирование функциональности: Эта задача направлена на проверку работоспособности всех функций и кнопок на сайте или в приложении. Важно убедиться, что все элементы работают корректно и не вызывают ошибок. Неработающие функции могут разочаровать пользователей и привести к потере клиентов.
4. Анализ пользовательского потока: Эта задача фокусируется на оценке того, как пользователи проходят через ключевые сценарии использования продукта (например, регистрация, оформление заказа, поиск информации). Важно убедиться, что эти процессы максимально просты и понятны, чтобы не создавать препятствий для достижения цели.

Usability тест — это метод, который позволяет оценить, насколько удобен и интуитивно понятен ваш продукт для пользователей. Во время теста реальные пользователи выполняют задачи с продуктом, а их действия и реакции записываются и анализируются.

Основные задачи usability теста:

1. Выявление проблем с интерфейсом: Usability-тест позволяет увидеть интерфейс глазами реальных пользователей. Вы сможете узнать, где они испытывают трудности, что им непонятно и какие элементы вызывают раздражение. Это поможет вам выявить скрытые проблемы, которые не были замечены при проектировании.
2. Оценка времени на выполнение задач: Время, которое пользователь тратит на выполнение задачи, является важным показателем удобства интерфейса. Чем меньше времени требуется на выполнение задачи, тем лучше. Слишком долгое время может говорить о сложных процессах, запутанной навигации или неэффективном дизайне.
3. Анализ поведения пользователей: Важно понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие элементы они используют, а какие игнорируют. Это поможет вам оптимизировать интерфейс и сделать его более эффективным.
4. Сбор обратной связи: Получение комментариев и предложений от пользователей — это ценный источник информации для улучшения продукта. Важно не только выявлять проблемы, но и узнавать, что пользователи думают о продукте в целом, какие у них есть пожелания и предложения.

1. Повышение удовлетворенности пользователей: Улучшение пользовательского опыта является основным приоритетом большинства компаний, и это не случайно. Когда пользователи сталкиваются с интуитивно понятным и удобным интерфейсом, это значительно увеличивает их удовлетворенность. Применение UX/UI аудита и usability тестов позволяет выявить болевые точки и проблемы, которые могут вызывать разочарование у пользователей.
2. Увеличение конверсии: Конверсия — это одно из ключевых измерений успеха для любого онлайн-продукта. Удобный интерфейс и отсутствие проблем с навигацией напрямую влияют на вероятность того, что пользователи выполнят желаемые действия, будь то оформление заказа, подписка на рассылку или заполнение формы.
3. Снижение затрат на поддержку: Произведение аудит и тестирование пользовательского опыта может привести к значительным сокращениям затрат на обслуживание и поддержку. Когда интерфейс интуитивно понятен, пользователи реже обращаются за помощью относительно того, как использовать продукт или как решить возникающие проблемы.
4. Конкурентное преимущество: На конкурентном рынке наличие удобного и привлекательного интерфейса может стать важным преимуществом для бизнеса. В ситуации, где потребители могут выбирать из множества альтернативных продуктов, тот, кто предоставляет лучший пользовательский опыт, выделяется на фоне остальных.

Чтобы провести UX/UI аудит, нужно предпринять следующие шаги:

1. Собрать информацию: На этом этапе важно собрать полную информацию, которая поможет лучше понять контекст вашего продукта, его пользователей и цели. Этот сбор данных включает несколько ключевых аспектов: анализ целевой аудитории, постановку целей и задач продукта, изучение существующей документации.
2. Проанализировать конкурентов: Понимание рынка и ваших конкурентов — это ключевой аспект качественного UX/UI аудита. Этот шаг поможет вам не только оценить собственные недостатки, но и выявить потенциальные возможности для улучшения. В этом процессе выделяются следующие шаги: идентификация основных конкурентов, оценка конкурентных продуктов, SWOT-анализ.
3. Провести тестирование интерфейса: На этом этапе вы проведете практические тесты, чтобы оценить разные аспекты интерфейса вашего продукта. Этот шаг включает в себя: анализ навигации, оценка визуального дизайна, тестирование функциональности.
4. Создать отчет: После завершения всех этапов аудита потребуется составить отчет, в котором будут представлены собранные данные и рекомендации по улучшению. Этот документ должен включать следующие элементы: структурированный анализ, приоритеты улучшений, конкретные рекомендации.

Чтобы провести usability тест, необходимо сделать следующее:

1. Определить цели: Прежде чем начинать тестирование, необходимо четко определить, что вы хотите узнать в результате теста. Какие конкретно элементы интерфейса вы хотите проверить? Какие гипотезы хотите подтвердить или опровергнуть? Четкие цели помогут вам сфокусироваться на наиболее важных аспектах и получить полезные результаты.
2. Найти участников: Важно выбрать участников, которые соответствуют вашей целевой аудитории. Чем точнее участники будут соответствовать вашим потенциальным клиентам, тем более релевантные результаты вы получите.
3. Создать сценарии: Сценарии — это конкретные задачи, которые участники должны выполнить во время теста. Они должны быть реалистичными и отражать типичные сценарии использования вашего продукта.
4. Провести тест: Во время теста необходимо создать комфортную и непринужденную обстановку для участников. Объяснить им, что вы тестируете не их, а продукт, и что их мнение очень важно для вас.
5. Проанализировать результаты: После проведения тестов необходимо проанализировать полученные данные и составить отчет с рекомендациями по улучшению продукта.